Мы продолжаем публикацию серии материалов в рамках специальной рубрики, посвященной независимой экспертизе тюменского рынка товаров и услуг. Напомним, выбор фирм производится случайным образом, компании оцениваются по нескольким критериям по 5-балльной шкале, в итоге определяется тройка победителей.
Сегодня будем «заказывать» кухонный гарнитур. Кухня - одно из важных помещений в доме, поэтому в ее обустройстве нужно руководствоваться такими понятиями как комфорт и рациональность. Прежде чем покупать приглянувшийся кухонный гарнитур, необходимо произвести точные замеры помещения, начертить ее план и прикинуть, что и куда следует поставить.
В качестве примера мы отвели для нашей кухни просторное помещение с высотой потолков 3,1 метра. Примерный размер комнаты 6,5x3,2 метра, таким образом, площадь будет составлять около 21 кв.м. Также присутствует один оконный проем напротив входа – в длинной паре сторон воображаемого прямоугольника. Поэтому предполагаемое расположение встроенной мебели для нашей кухни – одна из коротких сторон.
В качестве материалов для кухни остановимся на МДФ-плитах. Что касается планировки, то, прежде всего, следует учитывать тот факт, что кухонный гарнитур должен удачно вписываться в предложенное пространство. Поэтому наиболее приемлемым вариантом будет П-образная планировка. Это обеспечит свободный доступ ко всем частям единой композиции и не затронет оконных и дверных проемов.
Итак, приступим к экспертизе.
«Аврора»
На звонок ответили не сразу. В итоге после нескольких попыток дозвониться, всё-таки удалось получить профессиональную консультацию. Менеджер беспристрастно и лаконично ответил на все поставленные вопросы и предложил подъехать в офис для более точного расчета заказа.
К очевидным минусам можно отнести сайт компании: mebel-avrora.ru. С одной стороны присутствуют необходимые вкладки: «о компании», «продукция», «контакты», но в то же время, полностью нарушена навигация сайта. Если, например, кликнуть на вкладку «продукция», то уже попасть на главную страницу невозможно. Общее отображение графических элементов, скажем так, не на высоте. И это не вызывает ощущения простоты, а скорее некоторой нескладности. Представленный на сайте иллюстративный материал образцов и вовсе дело рук любителей.
Условия оплаты: договор оформляется в офисе, 50% предоплата……5 баллов
Дизайн-проект: входит в стоимость заказа…......4 балла
Срок исполнения: 3 недели….....5 баллов
Стоимость: от 17 000 рублей…......4 балла
Обслуживание:…......4 балла
Сайт:…...........2 балла
Итог: …………….24 балла
«Альтаир»
Обслуживание и работу менеджера можно оценить как хорошее. Замерщик готов приехать на следующий день. Особенно поразили срок выполнения работ и ориентировочная стоимость заказа. Заранее можно отметить, что по этим показателям другие опрошенные фирмы остаются далеко позади.
Что касается сайта компании: www.altair72.ru, то здесь нет никаких нареканий. Очень удобно и понятно выстроена навигационная система, потеряться невозможно, а найти то, что нужно, не составит труда. Налажена возможность онлайн-консультаций посредством почтового клиента. Единственный недочёт сайта – это заурядное оформление типографического набора текстовых элементов. Светлые оттенки шрифтового набора на оранжевых и зелёных плашка смотрятся несколько провинциально.
Условия оплаты: договор оформляется в офисе, 70% предоплата…....4 балла
Дизайн-проект: бесплатно….......5 баллов
Срок исполнения: 2-3недели….....5 баллов
Стоимость: от 12 000 рублей….....5 баллов
Обслуживание:…....4 балла
Сайт:….......5 баллов
Итог:…......28 баллов
«Династия»
Так же, как и в предыдущей организации, на звонок ответили сразу и профессионально проконсультировали по всем интересующим вопросам. Приятно удивило, что кухню можно приобрести в рассрочку на 10 месяцев без процентов. Неприятно - цена и большие сроки исполнения заказа. Впрочем, причиной тому может служить высокая загруженность производственных процессов, что говорит о наличии большого количества клиентов.
Что касается сайта dinastia-kuhni.ru, то руководство компании, по всей видимости, рассуждает так: «У него есть сайт, и я тоже хочу». Для сайта, презентующего мебельную компанию, всё работает неплохо, но ничего примечательного в нём нет, разве что отвратительная вёрстка.
Условия оплаты: договор оформляется в офисе, 50% предоплата….....5 баллов
Дизайн-проект: бесплатно…….......5 баллов
Срок исполнения: 1-1,5 месяца…....2 балла
Стоимость: от 20 000 рублей…......3 балла
Обслуживание:…........4 балла
Сайт:…........3 балла
Итог:….......22 балла
«Катади»
На звонок ответили сразу. В целом условия примерно такие же, как и в большинстве фирм. Специалист компании подробно объяснил структуру будущей работы над заказом и помог определиться с материалами для кухонного гарнитура.
У многих организаций нашего города нет понимания того, что сайт – это лицо компании. «Катади» не исключение. На главной странице сайта, специализирующегося на продаже домашней и офисной мебели: katadi.ru, зачем-то повесели золотые часы…
Условия оплаты: договор оформляется в офисе, 50% предоплата….......5 баллов
Дизайн-проект: входит в стоимость заказа….....4 балла
Срок исполнения: 2-3недели….....5 баллов
Стоимость: от 12 000 рублей….....5 баллов
Обслуживание:…......4 балла
Сайт:…............2 балла
Итог:…...........25 баллов
«Командор»
Ответивший на звонок специалист подчеркнул, что по телефону определить точную стоимость заказа затруднительно, для более подробной информации лучше подъехать в офис. Были предложены услуги замерщика и дизайнера.
Очень полезный и понятный сайт: komandor-tyumen.ru. Все графические элементы выдержаны в едином композиционном стиле, полезная информация находится в нужном месте, иллюстративный материал высокого качества. Посетитель сайта быстро сориентируется и найдёт то, что ему нужно.
Условия оплаты: договор оформляется в офисе, 50% предоплата…5 баллов
Дизайн-проект: 200 рублей…4 балла
Срок исполнения: 1 месяц…3 балла
Стоимость: от 15 000 рублей…4 балла
Обслуживание:…5 баллов
Сайт:…5 баллов
Итог:…26 баллов
1 место: «Альтаир». Преимуществом фирмы являются быстрые сроки исполнения заказа и низкие цены, а также предоставление удобных условий заказа для клиента.
2 место: «Командор». Компания уступает конкурентам в цене, но компенсирует это уровнем обслуживания клиентов и наличием удобного сайта.
3 место: «Катади». Быстрые сроки исполнения заказа и низкие цены. Главный минус компании - их сайт.
Во время проведения экспертизы, мы поняли, что заказ кухонного гарнитура – пожалуй, одно из самых трудных занятий. Любая ошибка в расчетах, да и просто отсутствие четкого образа будущей кухни, может привести к сущей путанице. Как следствие - недопонимание как со стороны заказчика, так и исполнителя заказа. Впрочем, фирм, занимающихся изготовлением кухонных гарнитуров, на тюменском рынке более чем достаточно, потому выбрать нечто согласное со своими желаниями и вкусами не составит особого труда. Главное не надо забывать, что стоимость кухонного гарнитура сильно варьируется, поэтому лучше всего заранее определиться с ролью, которая ему отводится. Это может быть как современная и удобная кухня без какой-либо претензии на оригинальность, так и кухня, призванная демонстрировать статус своего хозяина. Специалисты любой из представленных фирм вполне способны решить эту проблему. Поэтому всё зависит от вас и ваших желаний.
Иван Семенов
