Alva faq
Здесь мы публикуем ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, по темам, которые оказались, по разным причинам, не затронуты на нашем сайте. Если вы не нашли нужного ответа, либо необходимой информации - задайте нам вопрос и мы ответим на него максимально оперативно.
Вопрос:Как правильно заказать кухонный гарнитур?
Ответ:1. Определитесь со стилем кухни, а точнее с материалом и формой фасада.
2. С помощью дизайнера сделайте набросок гарнитура (он поможет как строителям делающим ремонт, так и нашему техническому специалисту).
3. Определитесь с цветом мебели (помните, что в серии AlvaColor он может быть абсолютно любым!) и интерьера своего помещения.
4. За месяц-полтора до завершения ремонта в помещении, вызывается наш технический специалист (или как у других замерщик), который не просто замеряет параметры помещения, а даёт рекомендации Вам по месту и дизайнеру в салоне относительно правильности уже составленного дизайн-проекта.
5. При необходимости вносятся финальные коррективы в проект и заключается договор с внесением, обычно, 50% предоплаты.
6. В конце срока указанного в договоре, с Вами связывается администратор магазина и приглашает Вас на доплату с одновременным назначением взаимосогласованной даты доставки и сборки.
7. Сборка осуществляется бригадой сборщиков, обычно, в течение 1-2 дней (в зависимости от сложности интерьера), после чего Вы можете в течение долгих лет наслаждаться продукцией АльваЛайн у себя дома.
Вопрос:Где производится ваша мебель?
Ответ:К сожалению, или к счастью, все компоненты нашей мебели производятся за пределами России и установить страну происхождения очень сложно, т.к. разные комплектующие поступают из разных стран, поэтому ответить Вам однозначно и честно на этот вопрос нельзя. Всё гораздо в большей степени зависит от каждой конкретной модели, но в каждой из них есть часть с любовью, сделанная в Италии, и часть, сделанная с немецким педантизмом, а другая часть изготовлена австрийскими мастерами и всё это скомплектовано и упаковано в Москве.
Вопрос:Можно ли получить от вас калькуляцию на высланный мною проект?
Ответ:Да, вы можете выслать всю информацию нам по факсу (495) 777-4244 или по электронной почте info@alvaline.ru, не забыв указать свои телефоны и ваше имя, а мы постараемся в течение 1-2 рабочих дней выслать Вам спецификацию с расчётом полной стоимости. Если расчёт необходимо произвести более оперативно, то можете связаться с нашими салонами по телефону и получить инструкции как это сделать в течение одного часа.
Вопрос:Можно ли приобрести Ваши гарнитуры в кредит (получить рассрочку)?
Ответ:Непосредственно в фирменном магазине оформить кредит традиционно нельзя, мы всегда рекомендуем обращаться напрямую в банк (как это принято на Западе), где условия его предоставления всегда лучше. У наших консультантов Вы можете получить информацию о ближайших отделениях и получить соответствующие рекомендации по наиболее выгодным предложениям. Как правило, банк оформляет кредитную карту VISA® или MasterCard®, которую мы без проблем примем к оплате без каких-либо комиссий и потерь с Вашей стороны. К тому же все кредитные карты имеют льготный период (обычно 50 дней), в течение которых Вы не платите никаких процентов, т.е. пользуетесь рассрочкой (вплоть до 100% стоимости гарнитура). Кстати, политика компании, не запрещает дилерам сотрудничать с банками по предоставлению кредитов непосредственно в магазине, поэтому рекомендуем уточнить непосредственно у дилера возможность покупки мебели в кредит с возможностью его оформления непосредственно в магазине.
Вопрос:Меня интересуют цены на вашу мебель. Как можно получить Ваш прайс-лист?
Ответ:Мы не продаем отдельные комплектующие, а продаем готовые дизайнерские решения, к тому же только ценовая составляющая прайс-листа занимает около 100 страниц, а информационная часть и пояснения к нему ещё больше. Мы делаем упор на расчёт с помощью программы проектирования, в которой содержится вся необходимая информация. Контрольный экземпляр, в печатном виде, нашего полного прайс-листа есть в каждой торговой точке, осуществляющей официальные продажи. В электронном виде мы можем выслать только сокращенную версию прайса, без иллюстраций и только с короткими наименованиями только стандартных шкафов. Отправляйте свой запрос с указанием модели гарнитура, целью получения прайс-листа и обратным адресом. Мы обязательно рассмотрим Ваш запрос!
Вопрос:В разных магазинах и в разных городах цена одинаковая?
Ответ:Так как аналогичные гарнитуры, поставляемые в разные страны могут отличаться используемыми в них комплектующими, то и соответственно изменяется их цена. Мы поставляем все гарнитуры только в «европейской» комплектации, что больше соответствует рыночным условиям Москвы и других российских городов, хотя некоторые российские дилеры используют более простую «белорусскую» комплектацию. Кроме этого, хотя ALVAKITCHEN продаёт свою продукцию по единым рекомендованным ценам, но некоторые региональные дилеры ценообразование строят самостоятельно.
Вопрос:Можно ли составить дизайн-проект не приезжая к Вам в офис?
Ответ:Для составления качественного, а именно к этому мы всегда стремимся, дизайн-проекта требуется прямое общение с заказчиком, к тому же своим заказчикам мы настоятельно рекомендуем ознакомиться со всеми вариантами нашей продукции. Поэтому не хотим Вас разочаровать… Впрочем, Вы можете вызвать дизайнера на дом, что не лишено своих недостатков, или если вы хорошо знакомы с нашей продукцией, то просто выслать нам свой проект.
Вопрос:Сколько всё же стоит погонный метр кухни?
Ответ:Это понятие очень расплывчатое, но, проводя аналогичные с другими фирмами расчёты, получается «от 12.000рублей за метр». Но не ориентируйтесь только на рекламные проспекты, картинка может оказаться гораздо лучше. Совет: посетите хотя бы пару близлежащих магазинов и проведите своё реальное маркетинговое исследование.
Вопрос:Кто разрабатывает Вам дизайн Вашей мебели?
Ответ:Разрабатывают дизайнеры, работающие в нашей промышленной группе. В каждой стране мы стараемся привлекать и местных дизайнеров, для того чтобы понять какие вкусы у покупателей в этом регионе и какие конкретно модели стоит продвигать на местный рынок.
Вопрос:Можно ли заказать у Вас гарнитур сделанный полностью из массива дерева?
Ответ:В принципе это возможно, однако политика компании относительно охраны окружающей среды не позволяет нам принять такой заказ. В процессе переработки древесины, некоторые её сорта не позволяют произвести соответствующие мебельные изделия с эффективностью более 10%. На наш взгляд это необоснованно варварское отношение к нашему наследию. Своим необдуманным поступком и выбором российской кухни целиком из массива, например, столь популярной на севере Европы сосны, Вы можете способствовать не законной и варварской вырубке наших лесов.
Страницы: 1 2
